Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur arenavs.fr est Johann Lenoir (Entrepreneur individuel (micro-entreprise), « Arena VS »), 49 Avenue Médéric, 93160 Noisy-le-Grand, France. Contact : team@arenavs.fr.

2. Données collectées

Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :

• Formulaire de contact / devis : nom, email, téléphone, entreprise, message.
• Souscription / espace client : prénom, nom, email, téléphone, adresse postale, numéro client, formule souscrite, historique de facturation.
• Paiement : les données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur) et cookies de mesure d'audience.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Répondre aux demandes de contact et devis	Mesures précontractuelles / intérêt légitime
Gérer les souscriptions, l'espace client et la facturation	Exécution du contrat
Respecter nos obligations comptables et légales	Obligation légale
Mesurer l'audience et améliorer le site	Consentement / intérêt légitime
Prospection commerciale B2B (sollicitation de professionnels)	Intérêt légitime

4. Destinataires

Les données sont destinées exclusivement à Arena VS et à ses sous-traitants techniques agissant pour son compte : Stripe (paiement), Hostinger (hébergement) et notre service d'emailing. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Durée de conservation

• Prospects / contacts : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables).
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Prospection commerciale

Dans le cadre de son activité B2B, Arena VS peut adresser des messages de prospection (par email ou par téléphone) à des professionnels — artisans, commerçants et TPE — dont les coordonnées professionnelles ont été collectées à partir de sources accessibles publiquement (notamment leur propre site internet ou des annuaires professionnels). Ces sollicitations portent exclusivement sur des produits et services en rapport avec l'activité professionnelle du destinataire.

La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime de Arena VS à développer son activité (article 6.1.f du RGPD). Chaque message identifie clairement l'expéditeur et propose un moyen simple et gratuit de s'opposer à toute sollicitation ultérieure (lien de désinscription ou réponse « STOP »). Vous pouvez à tout moment demander à ne plus être contacté, ou exercer vos droits, en écrivant à team@arenavs.fr ; les coordonnées des personnes s'étant opposées sont conservées sur une liste d'opposition dans le seul but de ne plus les solliciter.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à team@arenavs.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint à la base de données, secrets stockés hors de la racine web, et délégation des paiements à un prestataire certifié PCI-DSS.

9. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session) et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : team@arenavs.fr.